Obchodní podmínky studia Masáže Leonis

(prodej dárkových voucherů/poukazů a poskytování služeb)

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují právní vztahy mezi poskytovatelem, Mgr. Pavlína Linhartová, sídlem Chládkova 1062/14, 616 00 Brno – Žabovřesky, IČ: 74978128 (dále jen „Poskytovatel“), a klientem, který využívá služby studia Masáže Leonis (provozovna Purkyňova 71/99, 612 00 Brno – Královo Pole) nebo zakoupil dárkový voucher prostřednictvím webových stránek www.masaze-leonis.cz (dále jen „Klient“)

1.2 Masážní studio Masáže Leonis poskytuje masérské, rekondiční a regenerační služby na základě individuální rezervace a umožňuje zakoupení dárkových voucherů/poukazů, které lze uplatnit na vybrané služby.

1.3 Zakoupením dárkového voucheru přes e-shop na webových stránkách Poskytovatele nebo rezervací služby Klient potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

1.4 Tyto obchodní podmínky se řídí právem České republiky.

2. Poskytování služeb

2.1 Masážní studio Masáže Leonis poskytuje masérské, rekondiční a regenerační služby na základě předchozí rezervace na adrese Purkyňova 71/99, areál Purkyňka Offices, 612 00 Brno-Královo Pole.

2.2 Klient je povinen před poskytnutím služby informovat Poskytovatele o svém zdravotním stavu, který může ovlivnit průběh masáže. Poskytovatel si vyhrazuje právo službu odmítnout, pokud by mohla ohrozit zdraví Klienta nebo nebyly poskytnuty dostatečné informace.

2.3 Masáže nejsou vhodné v následujících případech:

• Infekční onemocnění, horečka, nebo jiný akutní zdravotní problém.
• Poranění kůže, plísňová onemocnění v oblasti masáže.
• Těhotenství první trimestr a stav po porodu tzv. Šestinedělí. Dále během jakkoliv problematického, tzv. „rizikového těhotenství“ .
• Při celkovém vyčerpání organismu a nádorových onemocněních.
• Jiné zdravotní kontraindikace na základě odborného posouzení Poskytovatele.

2.4 Poskytovatel nenese odpovědnost za jakékoli zhoršení zdravotního stavu Klienta způsobené nesprávnými nebo neúplnými informacemi o jeho zdravotním stavu.

3. Dárkové vouchery/poukazy

3.1 Dárkový voucher/poukaz je finanční dokument, který opravňuje držitele k využití služeb studia Masáže Leonis v hodnotě uvedené na voucheru.

3.2 Voucher je přenosný, pokud není dohodnuto jinak. Pro uplatnění voucheru je nutné jej předložit v tištěné nebo elektronické podobě.

3.3 Voucher má platnost 6 měsíců od data zakoupení, pokud není na voucheru uvedeno jinak. Po uplynutí této lhůty voucher propadá bez nároku na náhradu.

3.4 Pokud hodnota voucheru nepostačuje k úhradě vybrané služby, je Klient povinen rozdíl doplatit. Pokud hodnota voucheru převyšuje cenu služby, rozdíl není vratný, ale je možné uvedenou finanční hodnotu převést jako základ do příští masážní procedury.

3.5 Voucher nelze směnit za hotovost.

4. Rezervace a storno podmínky

4.1 Rezervace termínu masáže je závazná a lze ji zrušit nejpozději 24 hodin před plánovaným termínem pouze on-line nebo telefonicky.

4.2 Rezervaci lze provést on-line systémem (mobilní aplikace Notino), telefonicky nebo osobně. Rezervace e-mailem se nedoporučuje, je akceptována pouze pro cizince, případně sluchově handikepované občany.

4.3 Pokud Klient zruší rezervaci později nebo se na domluvený termín nedostaví, vyhrazuje si Poskytovatel právo účtovat storno poplatek ve výši 50 % ceny služby nebo považovat voucher za uplatněný.

4.4 Pokud Klient přijde pozdě, může být doba masáže zkrácena, aby nebyl narušen časový harmonogram dalších klientů.

4.5 V případě, že Poskytovatel není schopen poskytnout službu z důvodů na jeho straně, bude Klient informován a nabídnut nový termín nebo vrácení zaplacené částky.

5. Platební podmínky

5.1 Cena služeb a dárkových voucherů/poukazů je uvedena na webových stránkách www.masaze-leonis.cz.

5.2 Platba za služby účtovaná přímo ve studiu Masáže Leonis probíhá prostřednictvím creditních karet (Visa, MasterCart), bankovním převodem, QR-kódem, cash, fakturou, nebo platebními kartami Pluxee, Benefity.

5.3 Platba za dárkové vouchery/poukazy zakoupené přes e-shop probíhá pouze prostřednictvím platební brány.

5.4 Po zaplacení dárkového voucheru obdrží Klient potvrzení platby e-mailem a také elektronický voucher ve formátu PDF.

5.5 Platba za masérské služby po jejich provedení v masážním studiu je při cash-platbě potvrzena vydáním účtenky, při platbě creditní kartou zasláním potvrzení na email.

5.6 Karty Pluxee nebo Benefity, není možné využít pro platby žádných poukazů se slevou, ani akčních masáží nebo permanentek.

6. Sleva

6.1 Poskytovatel umožňuje celoročně následující slevy:

• 30% NAROZENINOVÁ – Lze využít pouze v tom měsíci, kdy má klient narozeniny. Lze využít pouze na jednu masáž, nikoliv na permanentku.

• 10% JUNIORSKÁ a ISIC – Na všechny druhy masáží a permanentek po celý rok pro děti do 18 let včetně. A studenty vysokých škol po předložení karty ISIC.

• 10% SENIORSKÁ – Na všechny druhy masáží a permanentek po celý rok pro seniory od 65 let včetně. Neplatí pro domácí masáže.

• 10% OSOBY SE ZDRAVOTNÍM POSTIŽENÍM ZTP,  ZTP/P, TP – Na všechny druhy masáží a permanentek po celý rok pro držitele průkazek ZTP, ZTP/P, TP. Neplatí pro domácí masáže.

6.2 Při nákupu dárkového poukazu/permanentky může Klient využít výše uvedenou slevu při platbě dárku pro osobu splňující uvedená kritéria.   V nákupním košíku lze označit do kolonky „kupón“ heslo: NAROZENINY nebo JUNIOR nebo SENIOR nebo ZTP. Sleva se v celkovém součtu odečte. Slevy nelze sčítat ani kombinovat s akčními slevami. Při využití slevy je dárkový voucher/poukaz uplatnitelný pouze pro osobu nárokující si tuto slevu, je tedy nepřenositelný.

 

7. Reklamace

7.1 Klient má právo reklamovat kvalitu poskytované služby, pokud nebyla poskytnuta v souladu s popisem nebo standardem studia Masáže Leonis.

• Reklamace musí být podána e-mailem na adresu pavlina.linhart@masaze-leonis.cz do 48 hodin od poskytnutí služby s podrobným udáním důvodů reklamace. Ta bude vyřízena do 30 dnů písemnou formou.

7.2 Dárkové vouchery/poukazy a permanentky na masážní procedury zakoupené přes e-shop i přímo v kamenné provozovně a darované další osobě není možné vrátit.

7.3 Reklamaci dárkových voucherů/poukazů lze uplatnit pouze na chybně provedenou platbu/chybně zadanou objednávku a to do 48 hodin od zakoupení, ale pouze kupujícím.

• Reklamace musí být podána e-mailem na adresu pavlina.linhart@masaze-leonis.cz , nebo telefonicky 723 529 570 do 48 hodin od zakoupení dárkového voucheru s podrobným udáním důvodů reklamace.
• Storno poplatek činí 10% z ceny poukazu/permanentky.
• Peníze budou následně převedeny do 10 dnů zpět na účet Klienta (kreditní kartu) (Vyřizuje platební společnost Stribe)

7.4 Poskytovatel nenese odpovědnost za nespokojenost Klienta způsobenou nesprávným očekáváním nebo porušením instrukcí Poskytovatele.

8. Ochrana osobních údajů

8.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klienta v souladu s platnými právními předpisy, zejména GDPR.

8.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny na stránce „Ochrana osobních údajů“ na webových stránkách Poskytovatele.

9. Práva duševního vlastnictví

9.1 Veškeré texty, grafika a design dárkových voucherů jsou chráněny autorským právem Poskytovatele.

9.2 Klient nesmí tyto materiály kopírovat, šířit ani jinak využívat bez předchozího souhlasu Poskytovatele.

10. Rozhodné právo a jurisdikce

10.1 Tyto obchodní podmínky se řídí právem České republiky.

10.2 Veškeré spory vzniklé v souvislosti s těmito obchodními podmínkami budou řešeny před příslušnými soudy České republiky.

Kontaktní údaje:

Provozovna:

Masáže Leonis

Purkyňova 71/99, areál Purkyňka Offices

612 00 Brno – Královo Pole

Zodpovědná osoba:

Mgr. Pavlína Linhartová, masérka

www.masaze-leonis.cz

pavlina.linhart@masaze-leonis.cz

pavlina.linhart@seznam.cz

tel: +420 723 529 570